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智能客服人机转接的服务质量治理：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入聊天机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长解决查询、规范解释和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。若应用只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://jaspergiqb365636.glifeblog.com/40736811/对话自动化协作的风险升级流程-避免用户被困在自动回复循环中

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